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Termini e condizioni

La Diamine! di Lorenzo Cauchi (la Società - d’ora in avanti denominata per brevità Diamine!) ha la piena titolarità e l’esclusiva gestione della piattaforma www.bestuscany.com (la Piattaforma - d’ora in avanti denominata per brevità Bestuscany).

Bestuscany è un luogo di incontro che permette agli utenti che hanno accettato i Termini e le Condizioni d'uso, qui di seguito specificate, di offrire, vendere e comprare prodotti agroalimentari.

Per Utenti Bestuscany (Utenti Bestuscany o Utenti) si intendono i soggetti che vendono (Venditori) e acquistano (Compratori, Compratori B2B, Compratori B2C) tramite la piattaforma bestuscany.com.

Bestuscany offre, inoltre, servizi di gestione legati al commercio, al pagamento ed alla spedizione dei prodotti scambiati attraverso la piattaforma. La Diamine!, in quanto titolare e fornitore di una piattaforma di commercio elettronico, facilita le transazioni tra le parti, ma non è direttamente coinvolta nelle transazioni tra Compratore e Venditore, pertanto, sebbene selezioni attentamente i Venditori, non ha il controllo sulla qualità dei prodotti, sulla sicurezza, sulla moralità o la legalità, sulla veridicità, l'accuratezza dei prodotti e dei contenuti scambiati e/o pubblicati dagli utenti sulla piattaforma.

La Diamine! quindi non assume alcuna responsabilità circa il contratto di vendita e la sua esecuzione e non opera come agente del venditore.

La Diamine! fornisce le funzionalità del sito. Quando si visita o si fanno acquisti su bestuscany.com si utilizzano servizi Bestuscany.

SOGGETTI UTILIZZATORI DEI SERVIZI BESTUSCANY

La Diamine! di Lorenzo Cauchi identifica come soggetti utilizzatori dei Servizi Bestuscany le seguenti macro-categorie (Utenti Bestuscany):
a) Venditori: da considerarsi esclusivamente soggetti che operano nel settore agroalimentare nello specifico in qualità di (i) aziende agricole (ii) aziende di trasformazione alimentari (iii) distributori (iv) importatori/esportatori (v) commercianti di generi alimentari (vi) laboratori artigianali (vii) pasticcerie;

b) Compratori B2C: da considerarsi persone fisiche e dunque non dotati di personalità giuridica e specificatamente tutti i potenziali visitatori di bestuscany.com;

c) Compratori B2B: da considerarsi esclusivamente soggetti che operano nello specifico in qualità di (i) importatori/esportatori (ii) negozianti (iii) distributori (iv) ristoratori (v) società di catering (vi) commercianti di vario genere.
All'atto della registrazione sul sito bestuscany.com si dovrà scegliere di iscriversi ad una delle categorie di soggetti sopra indicati, impegnandosi a rispettare gli obblighi relativi a ciascuna delle sopra indicate categorie, così come di seguito specificato.

Dato che il team Bestuscany cura internamente la creazione dei contenuti del Venditore, l’account del Venditore potrà essere creato dal team stesso al fine di agevolare e velocizzare la sua iscrizione su Bestuscany. Il Venditore accetta le seguenti Termini e Condizioni Generali di utilizzo dopo il primo accesso e tramite l’utilizzo della piattaforma beneficiando dei servizi della stessa.

OBBLIGHI PER I VENDITORI

Con il termine "VENDITORI" si intende la categoria di soggetti sub a) (definita sopra) che hanno la propria pagina web su Bestuscany.

Il Venditore dovrà fornire alla Diamine! le informazioni personali richieste dal Servizio, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. Tutte le informazioni fornite all'atto della richiesta di registrazione originale saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione del Venditore saranno trattati ed utilizzati dalla Diamine! nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nell' Informativa sulla Privacy.

Il Venditore si assume ogni responsabilità del prodotto che vende e delle informazioni commerciali che fornisce al team Bestuscany per la pubblicazione.

Il Venditore si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo il Servizio. La Diamine! non potrà in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle offerte, impegnandosi il Venditore a tenere indenne e manlevare la Diamine! da qualsiasi richiesta al riguardo.

La Diamine! non risponde in alcun modo dei danni o del mancato guadagno causati al Venditore o a terzi.

Il Venditore si obbliga relativamente al contenuto delle proprie offerte a rispettare tutte le disposizioni di leggi vigenti, con particolare riferimento al principio di buona fede contrattuale e di libera concorrenza.

Il Venditore che dispone ed/o utilizza un qualsiasi canale digitale per la vendita dei propri prodotti online, un canale di sua proprietà (e-commerce aziendale) si obbliga ad allineare il prezzo dei propri prodotti a quelli della piattaforma Bestuscany, al fine di rendere maggiormente efficace l’azione di marketing della Diamine! e di aumentare i propri volumi di vendita sulla piattaforma Bestuscany.
Il Venditore si obbliga, a pena esclusione immediata dalla piattaforma Bestuscany e conseguente interruzione dai “Servizi Bestuscany”, a non contattare con alcun mezzo a scopi commerciali i Compratori della piattaforma Bestuscany.

OBBLIGHI PER I COMPRATORI B2C e/o B2B

Con il termine "COMPRATORI B2C e/o B2B" si intende la categoria di soggetti sub b) (definita sopra) che hanno la facoltà di registrarsi su BESTUSCANY.
Nel caso in cui procedano alla creazione di una propria pagina personale per usufruire dei Servizi Bestuscany, l'accesso ai Servizi di Bestuscany è possibile solo dopo la conclusione della procedura di registrazione on line, con la quale Il Compratore B2C e/o B2B dichiara espressamente di aver letto, capito ed accettato le presenti condizioni d'uso, nonchè le condizioni relative alla Privacy e a seguito dell'approvazione dei contenuti da parte di Bestuscany. Al termine della procedura di registrazione, il Compratore B2C e/o B2B riceverà una mail di conferma alla propria casella di posta elettronica opportunamente indicata in fase di registrazione.
Il Compratore B2C e/o B2B dovrà fornire alla Diamine! le informazioni personali richieste dal Servizio, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. Tutte le informazioni fornite all'atto della richiesta di registrazione originale saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione del Compratore B2C e/o B2B saranno trattati ed utilizzati dalla Diamine! nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nell'Informativa sulla Privacy. Il Compratore B2C e/o B2B risponde direttamente del contenuto delle sue pubblicazioni o comunicazioni e commenti ed in caso di segnalazioni negative da parte di altri Utenti, la Diamine! ha la facoltà di prendere provvedimenti contro di questo.
Il Compratore B2C e/o B2B si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo il Servizio. La Diamine! non potrà in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle richieste ad altri utenti, impegnandosi il Compratore B2C e/o B2B a tenere indenne e manlevare la Diamine! da qualsiasi richiesta al riguardo.
La Diamine! non risponde in alcun modo dei danni o del mancato guadagno causati al Compratore B2C e/o B2B o a terzi.
Il Compratore B2C e/o B2B è responsabile del contenuto dei propri messaggi, ed in generale di tutte le interazioni con altri Utenti, compresi l'eventuale l'utilizzo del servizio "Marketplace" e della sezione “Recensioni” nel rispetto di tutte le disposizioni di leggi vigenti e delle Condizioni generali d'uso di Bestuscany.
Il Compratore B2C e/o B2B si impegna a comunicare alla Diamine!, tramite la piattaforma Bestuscany ogni riuscita transazione ed eventualmente a compilare un modulo in cui inserire i dati della transazione stessa, compresi giudizi sulla controparte da sottoporre sotto forma di Rating.
Il Compratore B2C che usufruirà per scopi non professionali o aziendali di altri servizi di Bestuscany si considererà a tutti gli effetti di legge come un "consumatore" finale, con applicazione quindi, per quanto possibile, della normativa di cui al Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni).

CONDIZIONI GENERALI D'USO

Bestuscany fornisce i Servizi Bestuscany ai seguenti termini e condizioni ("Condizioni Generali d'Uso").
Si prega di leggere attentamente gli stessi ("Condizioni Generali d'Uso") prima di utilizzare i Servizi Bestuscany. L'utilizzo dei Servizi Bestuscany è regolato nei termini ed alle condizioni di seguito riportate. La fruizione dei Servizi Bestuscany e dei contenuti offerti dalla Diamine!, con sede in Italia, Bibbiena (AR), Via Crocifisso n.2, iscritta al registro delle imprese di Arezzo, Codice Fiscale CCHLNZ79L07A851V, presuppone l'integrale conoscenza e l'incondizionata accettazione delle clausole sottoelencate.

Per accedere ai Servizi Bestuscany è necessario registrarsi sul sito Bestuscany.com;

Bestuscany.com offre una vasta gamma di servizi (Servizi Bestuscany), pertanto potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori e/o di soggetti terzi. Nel caso di utilizzo di un particolare Servizio Bestuscany (ad esempio: il Marketplace e le applicazioni Bestuscany per dispositivi mobili), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali che si riferiscono e si applicano a quel determinato Servizio Bestuscany ("Termini del Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio, prevarranno i Termini del Servizio.

A) COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Quando si usufruisce dei Servizi Bestuscany o si inviano a bestuscany.com delle e-mail, si comunica con lo staff in forma elettronica. Bestuscany comunicherà tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sul sito. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, si accetta di ricevere da parte di Bestuscany comunicazioni in forma elettronica e si riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che si forniscono in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

B) DIRITTO D'AUTORE, DIRITTI SU BANCHE DATI E SUI CONTENUTI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Bestuscany sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà della Diamine! o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi Italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati.

Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi Bestuscany senza l'espresso consenso scritto della Diamine! In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio Bestuscany, senza il nostro espresso consenso scritto. Non si potrà neppure creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei Servizi Bestuscany senza l'espresso consenso scritto della Diamine!

Non è concesso scaricare e riutilizzare testi e materiale fotografico prodotti dalla Diamine! senza l’espresso consenso scritto della Diamine! ed i contenuti eventualmente autorizzati ed utilizzati dagli utenti devono riportare chiaramente l’autore (Bestuscany) e reindirizzare ad una delle pagine del sito Bestuscany.com.

Si è a conoscenza del fatto che Diamine! non ha controllo su e non ha obbligo rispetto: a quali utenti accedono ai Servizi di Bestuscany; a quali contenuti accedi attraverso i Servizi di Bestuscany; a quale effetto i contenuti possono avere su di te; a come potresti interpretare o utilizzare i contenuti; a quali azioni potresti intraprendere come risultato all'esposizione dei contenuti. Accettando le presenti condizioni generali d'uso, si manleva la Diamine! da tutte le responsabilità legate all'acquisizione o alla non acquisizione dei contenuti accessibili attraverso i Servizi di Bestuscany. I Servizi di Bestuscany potrebbero contenere informazioni che potrebbero essere considerate da alcune persone offensive e/o inappropriate. La Diamine! non è responsabile dell'accuratezza delle informazioni, delle descrizioni, delle raccomandazioni fruibili attraverso i suoi Servizi.

C) MARCHI

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi Bestuscany sono marchi o segni distintivi della Diamine!. I marchi e i segni distintivi di Bestuscany non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di Bestuscany, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Bestuscany. Tutti gli altri marchi non di proprietà della Diamine! che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Bestuscany sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi a Bestuscany o sponsorizzati da Bestuscany.

D) LICENZA PER L'ACCESSO AI SERVIZI BESTUSCANY

A condizione che tu rispetti le presenti Condizioni Generali d'Uso, i Termini del Servizio, e che tu provveda al pagamento di qualsiasi tariffa applicabile o altra somma dovuta in base ad esse, la Diamine! o il suo fornitore di contenuti ti concedono una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sub licenziabile per accedere ai Servizi Bestuscany e farne un uso personale e non commerciale. Questa licenza non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale di ciascun Servizio Bestuscany o dei suoi contenuti, nè il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di prodotti, fare un uso derivato dei Servizi Bestuscany o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni dell'account a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione e estrazione dati. Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso o dai Termini del Servizio restano in capo a Diamine! o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi. Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i Servizi Bestuscany in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Bestuscany in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro "testo nascosto" usando il nome o i marchi di Bestuscany senza l'espresso consenso scritto da parte nostra. Non devi utilizzare in maniera impropria i Servizi Bestuscany. Potrai utilizzare i Servizi Bestuscany esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso o dei Termini del Servizio comporterà la revoca dell'autorizzazione o della licenza rilasciata da Diamine!.

SELEZIONE AZIENDE E SERVIZI BESTUSCANY

Diamine! seleziona attentamente le aziende che possono registrarsi sul sito Bestuscany.com ed i relativi contenuti.
La Diamine! a suo insindacabile giudizio, in merito alla selezione delle aziende, si riserva la facoltà di non accettare l'iscrizione di aziende o soggetti giuridici che non rispettino determinati criteri di qualità del prodotto e di onestà e trasparenza commerciale.
I servizi offerti da Bestuscany.com sono i seguenti:
Le aziende utenti sul sito Bestuscany.com potranno presentare i propri prodotti secondo una "vetrina virtuale", consistente in contenuti audio-visivi (ad es. foto, video e audio) e in contenuti testuali (ad es. descrizione prodotti e/o azienda).

Tali contenuti sono creati appositamente dalla Diamine! che ne conserva i diritti di possesso ed utilizzo, nonchè sfruttamento economico.

Qualsiasi altro contenuto di proprietà dell’azienda che sia messo a disposizione della Diamine! per la pubblicazione dello stesso nelle pagine Bestuscany o sui diversi canali gestiti dalla Diamine! (pagine sociale ecc), implica tacitamente il rilascio alla Diamine! di piena autorizzazione all’utilizzo con ampia liberatoria, anche economica.

Tutti i contenuti devono essere preventivamente approvati e controllati da Diamine!, che potrà suggerire e/o modificare i contenuti prima di pubblicarli sul sito affinchè tutti gli iscritti abbiano la medesima visibilità commerciale. Diamine! mette anche a disposizione degli utenti un servizio di photoshooting ed eventualmente videoshooting per i prodotti, di cui conserva la proprietà intellettuale oltre che composizione testuale in ottica SEO.

SERVIZI DI TRANSAZIONE COMMERCIALE "MARKETPLACE"

La Diamine! offre Bestuscany come piattaforma virtuale per l'incontro di aziende e/o soggetti acquirenti e compratori al fine di favorire l'incontro tra domanda e offerta di prodotti agroalimentari.

1) Il Compratore può comprare direttamente tramite Bestuscany i prodotti pubblicati sul sito.
2) Il Venditore accetta l'ordine e prepara il pacco per il ritiro del corriere associato a Bestuscany che provvederà a ritirare lo stesso presso l'indirizzo segnalato dal Venditore e spedirlo all'indirizzo specificato dal Compratore in fase di acquisto.

SERVIZI DI PAGAMENTO

La Diamine!, pur essendo estranea alle transazioni commerciali, fornisce ai propri Utenti, tramite la piattaforma Bestuscany, un sistema di pagamento agile e sicuro. La piattaforma di Bestuscany consente al Venditore di ricevere l'ordine da parte del Compratore che paga immediatamente prima dell'accettazione dello stesso, l'intera somma tramite Paypal, Braintree, o tutti i sistemi di pagamento implementati alla piattaforma, secondo il regolamento di ciascuna delle società di emissione e gestione delle carte di credito.
In caso di transazioni di pagamento non riconosciute dal Compratore, quest'ultimo dovrà seguire la procedura stabilita da ciascuna società emittente la carta di credito per quanto attiene alle regole di rimborso e/o storno di transazioni già avvenute (cd.chargeback), escludendosi ogni responsabilità da parte della Diamine!, che nell'ambito di tale rapporto commerciale si limita a mettere in contatto Venditore e Compratore, ma risulta estranea alla conclusione dell'affare.
Ai fini delle procedure di richiesta di rimborso o storno di pagamenti effettuati tramite la carta di credito o servizi similari, il Venditore è qui equiparato all'esercente e nei suoi confronti dovranno svolgersi eventuali contestazioni e/o richieste di documentazione utile ai fini della richiesta di rimborso o storno delle somme contestate da parte dell'acquirente.
La Diamine! si limiterà ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari alle società emittenti le carte di credito e a riferire al Compratore l'esito di tali reclami non appena ricevuto dalla società emittente, trattenendo eventualmente le somme oggetto della transazione contestata sino alla definizione della medesima o quantomeno sino alla risposta da parte del Venditore o della società emittente la carta di credito che dovessero autorizzare il riaccredito delle somme oggetto di richiesta di rimborso o di storno.
In caso di ritardo nell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, il team di supporto di Bestuscany tenterà tramite SMS, Email, Notifiche e Telefono di contattare il Venditore per l'accettazione dell'ordine. In caso in cui il Venditore dovesse essere irreperibile o dovesse dichiarare di non avere la merce venduta in magazzino pronta per la spedizione, il team di supporto di Bestuscany contatterà il Compratore per proporgli un prodotto simile come alternativa o, in ultima analisi, rimborsare il Compratore dell'intera somma pagata.
La mancata accettazione dell'ordine per irreperibilità del prodotto venduto, o eccessivo ritardo nell'accettazione dell'ordine ricevuto lascia piena facoltà alla Diamine! di mostrare la percentuale di ordini declinati (ordini declinati diviso ordini ricevuti), di mostrare il tempo medio di accettazione e qualora queste metriche non siano in linea con le media riscontrate all’interno della piattaforma, di cancellare l'account del Venditore. Si noti che il Venditore ha a disposizione un semplice ed intuitivo strumento per rendere visibile o invisibile online il prodotto venduto. Onde evitare giudizi negativi o esclusione dalla piattaforma, il Venditore dovrà rendere invisibile il prodotto non più disponibile e perciò inibire il Compratore dal poterlo acquistare.
La somma di denaro relativa alla transazione conclusa viene trattenuta dalla Diamine! e liberata, al netto delle commissioni, le spese relative all’ordine e a tutti gli oneri applicabili, il giorno 1 e il giorno 15 di ogni mese e comunque mai prima del decorso di 8 giorni dalla ricezione della merce da parte del Compratore, con espressa autorizzazione in tal senso da parte dei contraenti che, con la firma e l'accettazione delle presenti condizioni generali, riconoscono alla Diamine!, in qualità di intermediario tecnico in nome e per conto dei contraenti, mandato ex art. 1704 c.c. per la gestione degli incassi e delle transazioni economiche secondo i termini qui illustrati e nel rispetto della gestione dei reclami di cui al punto 2.E) che segue.
Il Compratore entro 8 giorni dalla ricezione della merce ha facoltà di segnalare eventuali problematiche ed avviare una procedura di reclamo o rimborso secondo le modalità espresse nella sezione area cliente della piattaforma Bestuscany. Si precisa che, ai fini di una corretta gestione, le richieste di rimborso devono essere formalizzate seguendo la procedura ufficiale stabilita dalla Diamine! nella sezione apposita dell’ area cliente dell’utente accessibile attraverso i dati (email e password) dell’utente stesso; in mancanza di formalizzazione, le richieste di rimborso non possono essere gestite dal team incaricato di Bestuscany.
Decorsi 8 giorni dalla consegna, in mancanza di reclamo o richiesta di rimborso, Bestuscany renderà visibile (al Venditore) sulla piattaforma la somma di denaro relativa alla transazione. Il Venditore riceverà automaticamente, 2 volte al mese (il 1 ed il 15 di ogni mese) le somme di denaro, se positive, derivanti dalla sua azione commerciale su Bestuscany al netto di commissioni, spese di trasporto e tutte le tariffe e costi applicabili.

La somma resa disponibile al Venditore sarà decurtata: (i) della commissione per i servizi Bestuscany come da presentazione dei servizi inviata in fase di iscrizione del Venditore; (ii) costi di spedizione sostenuti dal Compratore in fase di acquisto o costi di spedizione a carico del Venditore; (iii) di eventuali maggiori spese di logistica/trasporto (es: maggiori costi dovuti a negligenza del Venditore in fase di ritiro prodotti presso la sua azienda) causate dal Venditore, in fase di imballaggio/spedizione; (iv) eventuali costi emersi ex post relativi ad ordini le cui somme monetarie sono state già rese disponibili in precedenza dalla Diamine! al Venditore; (v) altri costi documentati e concordati nelle comunicazioni con il Venditore, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitura di packaging Bestuscany per agevolare il relativo approvvigionamento e l’integrità dei prodotti venduti dal Venditore; (v) di eventuali spese imposte dalle società emittenti delle carte di credito in merito a richieste di rimborso o storno delle somme addebitate sulle carte di credito dei Compratori (c.d. chargeback).

La Diamine! non è responsabile della transazione, dell'eventuale uso fraudolento delle carte di credito, della qualità dei prodotti (fermo restando l'assicurazione associata alla spedizione), e valuterà, attraverso il suo team interno, eventuali reclami e procedure di rimborso.

IL TUO CONTO SU BESTUSCANY

- DIFFERENZA TRA "CONTO BESTUSCANY" E "CONTO CORRENTE BANCARIO PERSONALE"

Per il Venditore il "Conto Bestuscany" non è il suo conto corrente bancario (vedi C.2 di seguito), ma un software per la gestione delle sue transazioni su Bestuscany. Per utilizzare il Servizio di Pagamento di Bestuscany il Venditore necessita di un "Conto Bestuscany" a cui associare un conto corrente bancario personale. Il "Conto Bestuscany" del Venditore viene attivato contestualmente all'iscrizione alla piattaforma (creazione di un Account come definito di seguito) ed è regolato dalle disposizioni del presente Contratto, nella pagina personale invece Il Venditore potrà impostare le coordinate bancarie del proprio "conto corrente bancario personale" sul quale ricevere gli importi legati alle transazioni in seguito alle conclusione delle stesse.

L’apertura del “Conto Bestuscany” non comporta per il Venditore alcun costo.

- IDONEITÀ PER POTER UTILIZZARE IL SERVIZIO DI PAGAMENTO

Per utilizzare il Servizio di Pagamento il Venditore ed il Compratore dovranno fornire dati di registrazione completi e corretti e nel caso di iscrizione di una persona fisica (es: Compratore B2C), l'utente deve avere almeno 18 anni. Per il Venditore che si registra, la società, impresa, o attività deve essere stata costituita e autorizzata a operare in uno dei Paesi che supportiamo, indicati sui nostri Siti nel momento in cui avviene l'apertura dell'Account. Per poter aprire e mantenere un Account il Venditore deve soddisfare i nostri requisiti di idoneità. Tutte le attività effettuate attraverso un Account sono da noi considerate come effettuate dall'Utente registrato. Non è possibile utilizzare il Servizio o l'Account per conto di altre persone fisiche o giuridiche. In caso di variazioni, l'Utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i dati di registrazione, in modo che questi siano sempre completi e corretti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di erogare o di interrompere il Servizio a persone fisiche o giuridiche, e di chiudere l'Account di venditori, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.

- ACCOUNT
La creazione di un Account presuppone la creazione di un "Conto Bestuscany" e la segnalazione di un "conto corrente bancario personale". Il Venditore può utilizzare un Account solo per vendere prodotti e/o servizi in connessione al Servizio Vendita su Bestuscany. Il Venditore è tenuto a fornirci su nostra richiesta i suoi contatti e i dettagli di fatturazione (p.es. nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail), un numero di partita IVA.

- IL NOSTRO RUOLO


Ad eccezione della nostra limitata partecipazione all'elaborazione dei pagamenti per conto degli Utenti, non siamo coinvolti nelle sottostanti operazioni di vendita che intervengono tra Venditori e Compratori. L'Utente ci autorizza a trattenere, ricevere ed erogare fondi conformemente alle proprie istruzioni di pagamento (secondo le previsioni di questo Contratto). In questo ruolo, non siamo nè i Compratori, nè i Venditori degli articoli o dei servizi che sono in vendita su Bestuscany, e non siamo parte del contratto di vendita. Non svolgeremo attività di mediazione in caso di controversie tra Venditore e Compratore/i nè azioneremo o daremo esecuzione ad alcun contratto di vendita. Il Venditore è responsabile per tutte le vendite che avvengono attraverso il Servizio. L'obbligo di un Compratore di pagare un articolo acquistato tramite il Servizio Vendita su Bestuscany è adempiuto quando l'acquirente paga correttamente e interamente tale articolo attraverso il Servizio, fermo restando la possibilità della Diamine! di annullare in qualsiasi momento gli ordini qualora riscontrasse azioni contrarie ai regolamenti relativi ai Servizi Bestuscany e alle promozioni. Non accettiamo depositi. Possiamo utilizzare i servizi di uno o più soggetti terzi, Affiliati, fornitori di servizi di pagamento e/o istituti finanziari (ciascuno definito un "Fornitore") per fornire il Servizio ed elaborare le transazioni.

- VERIFICA

Possiamo chiedere agli Utenti di fornire informazioni aggiuntive per verificare identità e/o identificare l'esistenza dell'impresa come condizione necessaria per la fornitura del Servizio o prima di consentire al Venditore di ricevere fondi sul "conto corrente bancario personale". Potremo effettuare, direttamente o attraverso soggetti terzi, gli accertamenti che riterremo necessari per convalidare le informazioni che l'Utente fornisce, ivi incluse, a titolo esemplificativo, verifiche delle banche dati commerciali. Anche se possiamo prendere misure per verificare l'identità dei nostri Utenti, non possiamo garantire, e non garantiamo, l'identità di alcun Utente. Non siamo tenuti a prendere misure atte a verificare l'identità di altri Utenti del Servizio.

- LE CREDENZIALI DELL’UTENTE

L'indirizzo e-mail e la password che l'Utente sceglie verranno utilizzati per accedere e utilizzare il Servizio e per inviare comunicazioni. La password e qualsiasi chiave di accesso o altra credenziale di accesso sono le "Credenziali". L'utente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza delle proprie Credenziali. L'Utente non può comunicare le proprie Credenziali a terzi (che non siano autorizzati a usare l'Account). L'Utente avvia le transazioni utilizzando le proprie Credenziali. Dopo aver acconsentito a un'autorizzazione di pagamento o a un ordine, L'Utente non potrà revocare l'autorizzazione o diversamente revocare il consenso all'esecuzione della transazione. In caso di compromissione delle Credenziali, l'Utente è tenuto ad avvisarci tempestivamente scrivendo a assistenza@bestuscany.com, in modo da poter sospendere l'Account presso il nostro Servizio ed evitare transazioni non autorizzate.

- LIMITI DELL'ACCOUNT

Il Servizio può essere soggetto ai limiti dell'Account, inclusi, a titolo esemplificativo, i limiti relativi al volume di transazioni o le restrizioni sui prelievi. Tali limiti vengono stabiliti in base a performance e a fattori di rischio, inclusi, a titolo esemplificativo, la nostra valutazione dei rischi associati all'Account dell'Utente, l'ubicazione dello stesso. Nonostante i limiti dell'Account, potremo ritardare, sospendere o rifiutare una transazione, in qualsiasi momento, da parte di un Compratore o altrimenti sospendere un Account, nel caso in cui riterremo si stiano verificando una transazione o un utilizzo dell'Account non autorizzati, fraudolenti, contrari ai regolamenti Bestuscany, sospetti o altrimenti insoliti, tenuto conto delle transazioni avvenute in precedenza e dei nostri controlli antifrode.

- UTILIZZO CONSENTITO

L'Utente è tenuto ad osservare tutte le normative, le regole e i regolamenti applicabili all'utilizzo del Servizio, inclusa a titolo esemplificativo, le nostre regole di utilizzo descritte nel presente contratto. Fermo restando quanto precede, l'Utente non può agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi, o rivendere in altro modo il Servizio per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.

RICEZIONE DEI PAGAMENTI

- ACCETTAZIONE DEI FONDI DEL SERVIZIO DI VENDITA

Il Venditore può utilizzare un Account solo per accettare pagamenti da Compratori che abbiano acquistato prodotti o servizi venduti attraverso il Servizio Vendita su Bestuscany. Il Venditore riceverà i fondi sul proprio Account ("Conto Bestuscany") come corrispettivo della vendita dei prodotti o dei servizi attraverso il Servizio Vendita su Bestuscany. Emetteremo e trasferiremo somme sul "Conto corrente bancario personale" del Venditore con frequenza e secondo le modalità stabilite in queste Condizioni Generali nel paragrafo “Servizi di Pagamento”.

Non verranno corrisposti al Venditore interessi o altre somme sui fondi detenuti sull' Account. I fondi detenuti sull' Account non sono considerati come depositi, pertanto il Venditore non è protetto da programmi di garanzia dei depositi.

- METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il Venditore potrà ricevere pagamenti sul proprio Account che siano effettuati attraverso metodi di pagamento da noi accettati, tra cui carte di credito, altre carte di pagamento ("Carte") contraddistinte dal logo di associazioni, circuiti o società emittenti supportati (le "Emittenti"). Possiamo rimuovere o aggiungere Carte o altri metodi di pagamento accettate in qualsiasi momento senza preavviso. Processeremo solo le Carte che ricevono un'autorizzazione dalla pertinente Emittente.

- ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

In conformità alle disposizioni di questo Contratto, elaboreremo i pagamenti e i rimborsi per le transazioni inviate attraverso il Servizio. Stabiliremo il momento in cui elaboreremo i pagamenti e i rimborsi per le transazioni in conformità alla legge applicabile. Il Venditore è il solo responsabile delle vendite che effettua utilizzando il Servizio Vendita su Bestuscany. Possiamo trattenere a fini d'indagine, o rifiutare di elaborare, una qualsiasi delle transazioni del Venditore che sospettiamo essere fraudolenta, illecita o in altro modo contraria alle disposizioni di questo Contratto. Elaboreremo le transazioni che il Venditore invia e autorizza debitamente entro un giorno lavorativo. Possiamo rifiutare di eseguire una transazione che non soddisfi le condizioni contenute in questo Contratto o che sia vietata dalla legge. Qualora rifiutassimo di eseguire una transazione, informeremo il Venditore ed il Compratore (fatti salvi i divieti previsti dalla legge) entro il termine che ci viene legittimamente riconosciuto per elaborare la transazione e, ove possibile, comunicheremo le ragioni del nostro rifiuto e la procedura da seguire per rettificare eventuali errori che lo hanno determinato. Le transazioni rifiutate saranno considerate come non ricevute ai fini dei tempi di esecuzione e della responsabilità per mancata o errata esecuzione.

TERMINI DI PAGAMENTO

- COMPENSAZIONI E TRATTENUTE

Nella misura consentita dalla legge, potremo compensare il saldo disponibile dell’ Account del Venditore con eventuali Riserve o somme dovute, o addebitare sul Conto bancario o su un altro strumento di pagamento presente sull' Account eventuali somme dal Venditore dovute in nostro favore ai sensi di questo Contratto ("Trattenute"). Tutte le Trattenute verranno addebitate nel momento in cui elaboriamo una transazione e verranno effettuate in prima istanza sui fondi trasferiti o recuperati e in seconda istanza sul saldo dell'Account del Venditore. Saranno inoltre a esclusivo carico del Venditore, che dovrà provvedere al loro pagamento a fronte della ricezione della relativa fattura, tutti i costi associati al recupero delle somme dovute in aggiunta all'importo recuperato, inclusi, a titolo esemplificativo, gli onorari, le spese legali, le commissioni di agenzie di recupero crediti ed eventuali interessi applicabili.

- IMPOSTE

Il Venditore è tenuto a calcolare tutte le imposte e i dazi applicabili, incluse a titolo esemplificativo, le imposte di vendita, di consumo, di trasferimento, l'imposta sul valore aggiunto, le ritenute alla fonte e le altre imposte e/o dazi accertati, sostenuti o da incassare, pagare o trattenere per qualsiasi ragione in relazione a una richiesta, alla fornitura o all'utilizzo del Servizio alla vendita o all'acquisto di prodotti o servizi, o altrimenti inerente a qualsiasi azione o omissione da parte del Venditore o di qualsiasi delle affiliate o dei loro rispettivi dipendenti, agenti, contraenti o rappresentanti ("Imposte"). Il Venditore è altresì tenuto a calcolare, addebitare, dichiarare e pagare le Imposte dovute all'autorità fiscale competente. Potremo mettere a disposizione del Venditore strumenti per calcolare e applicare le imposte legate alle transazioni, ma nè noi nè le nostre Affiliate saremo tenuti a stabilire l'applicabilità delle Imposte, nè avremo alcuna responsabilità in relazione al calcolo, all'addebito, alla dichiarazione o al pagamento alle autorità fiscali delle Imposte derivanti da una transazione.

SERVIZI DI PRICING

Al fine di aumentare le possibilità di vendita dei prodotti dei Venditori, la Diamine! offre consulenza gratuita sui prezzi finali da adottare sia sul mercato italiano (Prezzo finale di vendita in Italia) che su quello estero (Prezzo finale di vendita in Europa) partendo dall’importo Netto che il Venditore intende ricevere per la vendita di ogni prodotto.
Il Venditore si impegna a fornire un importo Netto che intende ricevere per ogni prodotto venduto sulla piattaforma Bestuscany che sia in linea con il mercato e competitivo in seguito all’aggiunta delle commissioni per il Servizio Bestuscany.

La Diamine! ha la facoltà di non accettare, rinegoziare e /o suggerire l’importo Netto che il Venditore intende ricevere per ogni prodotto venduto sulla piattaforma Bestuscany.

La Diamine! ha la facoltà ed è autorizzata dal Venditore che accetta queste Termini e Condizioni di Utilizzo, di modificare in qualsiasi momento il Prezzo finale di vendita nella misura massima della commissione Bestuscany; mai, perciò, il Prezzo finale di vendita sarà ridotto sotto la soglia del Netto che il Venditore intende ricevere per ogni prodotto venduto sulla piattaforma Bestuscany (fatti salvi casi in cui il Venditore autorizza la Diamine! a pubblicare scontistiche particolari sui prodotti venduti).

L’importo Netto, concordato con il produttore in fase di creazione delle pagine prodotto, che sarà corrisposto al Venditore dopo ogni vendita secondo le modalità espresse nelle sezione precedenti di questo documento, sarà pertanto lo stesso per vendite sul territorio italiano ed europeo.

La Diamine! ha la facoltà, ed è autorizzato dal Venditore che accetta queste Termini e Condizioni di Utilizzo, ad impostare e modificare nel tempo una Soglia Minima di Acquisto in Euro o nella valuta locale Europea, al di sotto del quale non è possibile acquistare nel negozio virtuale del Venditore. Tale Soglia Minima di Acquisto sarà calcolata dal team interno di Bestuscany in base alla mutua convenienza commerciale (della Diamine! e del Venditore) e sarà opportunamente comunicata al Venditore prima della pubblicazione online della pagina Venditore, come saranno comunicate di volta in volta le eventuali variazioni.

SERVIZI DI SPEDIZIONE

Bestuscany ha sottoscritto un contratto di spedizione con DHL espresso (e potrà sottoscrivere altri contratti con diversi spedizionieri in qualsiasi momento e senza preavviso) ed offrirà questo servizio alle aziende che decidono di commerciare attraverso il sito. I sistemi informatici di Bestuscany e quelli di DHL sono integrati in modo da creare efficacia nel sistema di spedizioni ed una piena automazione dei processi di vendita e spedizione.

Una volta perfezionata la vendita dei prodotti mediante ordine del Compratore ricevuto dal Venditore e confermato da quest'ultimo, il tutto a mezzo di notifiche elettroniche gestite dalla piattaforma di Bestuscany.com, i prodotti sono consegnati.

Il Venditore dovrà preparare il pacco pronto alla spedizione, stampare la/le lettera/e di vettura da applicare ai colli da spedire ed aspettare lo spedizioniere. Potrebbero verificarsi dei ritardi nel ritiro dei pacchi presso gli indirizzi segnalati dal Venditore, in base al ritiro in zone particolari in quanto extra-urbane, rurali, poco servite o comunque non servite dagli spedizionieri su base giornaliera. DHL (con cui solo Diamine! ha rapporti contrattuali) ritirerà il pacco dal Venditore e lo spedirà in 12/48 ore in tutta Italia. I tempi di consegna di 12/48 ore sono da considerarsi non vincolanti per Diamine!, pertanto i tempi di consegna potranno eccedere le 12/48 ore.

Il Compratore ed il Venditore possono visualizzare su Bestuscany, attraverso il tracking code, lo stato di avanzamento della spedizione.

Dal momento della consegna della merce al compratore, ogni rischio su di essa non è più imputabile al Venditore nè a Bestuscany.

Il Compratore ha 8 giorni dalla consegna per presentare un reclamo e/o richiedere il rimborso del prezzo formalizzando la sua richiesta utilizzando le apposite sezioni dedicate.

Nel caso in cui la merce acquistata dal Compratore arrivi in ritardo, oltre le 24 ore o il tempo segnalato al momento del perfezionamento della vendita, che in ogni caso non si considera mai come perentorio e/o essenziale, oppure risulti avariata o vada smarrita, il Compratore dovrà segnalare entro le 24 ore successive alla consegna al team di supporto di Bestuscany l'evento verificatosi, così che quest’ultimo, in qualità di mittente, possa far valere la responsabilità del vettore ai sensi e per gli effetti degli artt. 1683 e ss. C.C. ed in particolare gli artt. 1693 e 1696 C.C..

In caso di segnalazione tardiva, oltre le 24 ore dalla consegna, da parte del Compratore, Diamine! non sarà responsabile per l'eventuale rigetto di ogni domanda risarcitoria nei confronti del vettore e/o per altre decadenze.

In ogni caso Diamine! risponderà di eventuali danni, perdite e/o avarie o furti della merce nei limiti del valore della stessa, con esclusione di qualsiasi danno indiretto e/o per mancato guadagno o per altra causa.

La Diamine!offre ai suoi Utenti un costo di spedizione competitivo sia in Italia che all’estero nel territorio Europeo al fine di favorire i volumi di vendita dei Venditori e la possibilità di acquisto dei Compratori.

Il Venditore può scegliere, al fine di aumentare i propri volumi di vendita, di offrire agli Utenti la spedizione gratuita sopra una certa soglia definita dalla Diamine!, e quindi di assorbire i costi dei listini messi a disposizione dalla Diamine! per le vendite effettuate attraverso Bestuscany.

I maggiori costi addebitabili possono essere: (i) Opzionali (selezionabili ex ante dalle controparti) e saranno inclusi nel riepilogo ordine visualizzato al Compratore; (ii) supplementari (ovvero non calcolabili ex ante) a carico della Diamine!; (iii) costi conseguenti a colpe del Venditore, ovvero ritardi causati dal Venditore, colli fuori misura, colli extra-peso, addebitabili al Venditore e decurtati dall'ammontare che la Diamine! rende disponibile allo stesso sul prezzo di vendita.

SERVIZI DI GESTIONE RECLAMI E RIMBORSI

Il Compratore entro 8 giorni dalla ricezione della merce può presentare un reclamo o richiedere il rimborso, secondo le modalità espresse nella sezione area clienti della piattaforma Bestuscany, per la somma corrisposta al Venditore. Si precisa che, ai fini di una corretta gestione, le richieste di rimborso devono essere formalizzate seguendo la procedura ufficiale stabilita dalla Diamine! nella sezione Area Cliente dell’utente dopo l’autenticazione con le proprie Credenziali; in mancanza di formalizzazione le richieste di rimborso non possono essere gestite dal team incaricato di Bestuscany.
La Diamine!, attraverso il suo team interno, valuterà la fondatezza del reclamo o della richiesta di rimborso, anche servendosi di materiale supplementare richiesto alle controparti, e rimborserà il Compratore (a spese del Venditore) solo nel caso in cui siano verificate le seguenti condizioni:
1) Evidenti ed oggettive difformità tra la merce pubblicizzata dal Venditore sul sito Bestuscany e la merce ricevuta dal Compratore (es: errori nella tipologia di prodotto spedito in seguito ad un ordine, errori nelle informazioni sulla quantità).
2) Merce danneggiata durante il trasporto con imballaggio non conforme come stabilito dai partner spedizionieri.
Gli ordini rimborsati, per i quali si esclude la responsabilità della Diamine! o dei vettori secondo indagine a cura esclusiva del dipartimento rimborsi della Diamine!, saranno soggetti ad addebiti di commissioni e tutte le somme relative alla gestione dell’ordine stesso. Pertanto in presenza di ordini rimborsati a carico del Venditore, la Diamine!:
• Rimborserà totalmente o parzialmente il Compratore con riaccredito delle somme pagate dal Compratore al netto di eventuali costi delle società di Emissione o dai gate di pagamento partner della Diamine!;
• Calcolerà le somme nette da corrispondere al Venditore tenendo presente le somme rimborsate;
• Se le somme al netto dei costi di commissione, trasporto, extra costi di trasporto a carico del Venditore, valore del rimborso e tutti i costi imputabili all’ordine o al rimborso dovessero essere negative, la Diamine! potrà compensare tali somme dovute dal Venditore con le somme dovute al Venditore per altri ordini registrati sulla piattaforma Bestuscany.
Per altri tipi di reclamo (ad esempio in caso di vizi o difetti del prodotto, in caso di contestazione delle transazioni effettuate tramite carta di credito - ovvero di eventuali denunce di "clonazione" delle medesime), la Diamine! si limiterà all'inoltro al Venditore e/o alla società emittente la carta di credito e la controversia verrà gestita direttamente tra le parti contraenti secondo le rispettive condizioni generali di acquisto e/o di vendita o condizioni generali del servizio, e comunque secondo le norme del Codice Civile in tema di garanzia nella vendita e quelle del Codice del Consumo in merito agli artt. 56 e seguenti a tutela del Consumatore.
Nel caso di Compratore B2C, essendo gli acquisti negoziati tramite il sito Bestuscany.com relativi a prodotti agroalimentari per lo più deteriorabili e/o con breve scadenza, si esclude l'applicabilità del diritto di recesso ex art. 59 D.lgs. n. 21/2014, fatte salve le eventuali condizioni generali di vendita del singolo Venditore contattato.

In presenza di una richiesta di rimborso, la Diamine! può in qualsiasi momento, dopo la consegna, richiedere il ritiro della merce presso gli indirizzi del Compratore.

- ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE

La Diamine! può assicurare, a richiesta del Compratore, per ogni Spedizione, l'intero valore dei prodotti legati alla stessa al costo del 1% sul valore totale dei prodotti spediti. Tale maggior costo potrà essere riflesso nel prezzo totale di acquisto da parte del Compratore. L'assicurazione di cui sopra copre l'intera somma legata alla transazione desumibile dal Documento di Trasporto o Fattura legati alla transazione. L'assicurazione stipulata da Bestuscany copre l'intero valore nei casi di:
a. Smarrimento del/dei collo/colli
b. Distruzione del/dei collo/colli
L'Assicurazione non risponde in caso di danneggiamento dei colli in seguito ad un packaging ed imballaggio non adatti al trasporto. La copertura assicurativa non copre comunque le perdite o i danni indiretti, o per mancati guadagni, ovvero le perdite o i danni derivanti da ritardi nella consegna della Spedizione.

L'UTILIZZO DEI SERVIZI BESTUSCANY E DELL’ ACCOUNT

Tutti i soggetti utilizzatori di Bestuscany si impegnano a non fruire dei servizi forniti dalla piattaforma in modo improprio o contrario alle disposizioni di Legge e regolamentari ed alle norme di Etica e di Buon uso dei servizi di rete. In particolare, si impegnano a non:
• Violare le leggi in vigore o le nostre Regole di pubblicazione-simulare trattative d'acquisto e/o tenere condotte commerciali sleali;
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• Compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del nostro sito;
• Inviare lettere a catena o proposte di schemi piramidali;copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti pubblicati dagli altri "produttori" senza il loro consenso espresso;
• Aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l'accesso al sito;
• Duplicare e/o creare account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri utenti già registrati.

Se si usano i Servizi Bestuscany, si è tenuti a mantenere riservati il proprio account e la propria password e a controllare l'accesso al proprio computer, e si accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuti responsabili di tutte le attività che verranno effettuate con il proprio account e la propria password. Ci si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la propria password rimanga sicura e riservata e ci si impegna a informare immediatamente la Diamine! nel caso si abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della propria password, o nel caso in cui la propria password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Si è tenuti ad assicurarsi che i dati che vengono forniti siano corretti e completi e a comunicare alla Diamine! immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che le sono state fornite. Si potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione impostazioni del sito. Non si dovrà dunque utilizzare i Servizi Bestuscany: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Bestuscany e alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.
La Diamine! si riserva il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai Servizi Bestuscany, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a propria discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.

RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

E’ consentito ai soli utenti registrati pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, inviare cartoline elettroniche e altre comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purchè il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Bestuscany e/o terzi o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming). Non si potrà utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un'altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all'origine di una cartolina o di altro contenuto. Ci riserviamo il diritto (ma non abbiamo alcun obbligo di agire in mancanza di una segnalazione ad assistenza@bestuscany.com completo in ogni sua parte) di rimuovere o modificare tale contenuto. Se si ritiene che un contenuto, o un'inserzione di vendita pubblicati sul sito o utilizzati nell'ambito dei Servizi Bestuscany, contengano una dichiarazione diffamatoria o che un proprio diritto di proprietà intellettuale sia stato violato da un articolo o da informazioni presenti sul sito o utilizzati nell'ambito dei Servizi Bestuscany, si invita a completare e ad inviarci una email a assistenza@bestuscany.com e provvederemo sollecitamente per eliminare ogni eventuale e possibile violazione di utenti o terzi. Si assume la piena ed esclusiva responsabilità verso la Diamine! e verso terzi, dei contenuti immessi in rete. Si dichiara e garantisce di avere, personalmente o comunque in altro modo, la proprietà o in ogni caso la disponibilità di tutti i diritti relativi al contenuto di ciò che si pubblica; che, alla data in cui il contenuto o il materiale viene pubblicato: (i) il contenuto e il materiale siano accurati e pertinenti; e (ii) l'uso del contenuto e del materiale che si fornisce non contrasta con alcuna delle politiche e delle linee guida applicabili di Bestuscany e che tale uso non causi pregiudizio a terzi. Fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione di contenuti illeciti a seguito della ricezione di una segnalazione ad assistenza@bestuscany.com ci si impegna a tenere indenne la Diamine! da tutte le azioni legali intraprese da terzi contro Bestuscany, derivanti da o comunque connesse con il contenuto e i materiali forniti.

5) LA RESPONSABILITÀ DELLA DIAMINE!

La Diamine! farà del proprio meglio per assicurare che l'accesso ai Servizi Bestuscany siano forniti senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’ accesso ai Servizi Bestuscany potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Tenterà di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
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NO ENDORSEMENT ED AFFILIATION

La Diamine! sebbene abbia strutturato un accurato processo di selezione delle aziende, non garantisce la qualità dei prodotti commerciati attraverso i suoi Servizi, nè raccomanda alcun prodotto. La Diamine! si limita a dare informazioni ed eventualmente distribuire i prodotti offerti tramite la fruizione dei Servizi di Bestuscany. La figura di Diamine! nella gestione della piattaforma Bestuscany.com non è assimilabile a quella di un agente nè a quella di un distributore e pertanto Diamine! non agisce in nome e per conto di alcuna entità, società, persona.

PERMESSI E LICENZE

Accettando i Termini e le Condizioni di Bestuscany si dichiara di (i) essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per rappresentare la società che usufruisce dei Servizi di Bestuscany; (ii) di avere l'autorizzazione ad utilizzare, pubblicare, spendere contenuti, marchi, loghi della società che usufruisce dei Servizi di Bestuscany; (iii) di avere le licenze ed i permessi necessari alla distribuzione, alla produzione ed al commercio come stabilito dalla legge Italiana e da quella comunitaria; (iv) di essere in possesso di eventuali certificazioni necessari all'esportazione nei Paesi dell'unione europea o extracomunitari che si indicano in fase di iscrizione o che vengono segnalati successivamente.

SERVIZI

La sola registrazione sul sito Bestuscany.com da parte dell'Utente, indipendentemente dalla categoria di appartenenza prescelta, dà diritto all'utilizzo gratuito dei servizi Bestuscany, fatta salva la facoltà lasciata alla Diamine! di limitare tali servizi e subordinarli alla eventuale sottoscrizione di un abbonamento.
In caso di transazioni commerciali andate a buon fine (ordine non declinato) tra Compratore (B2B e /o B2C) e Venditore, Bestuscany tratterà sul prezzo totale di vendita applicato al Compratore una commissione per i servizi così come definita nella presentazione dei servizi inviata al Venditore in fase di iscrizione, nonché ogni somma applicabile come definito nei paragrafi precedenti, dal Venditore che sarà addebitata sul conto dello stesso.

Le modifiche del presente contratto verranno comunicate al venditore tramite pec. Il compratore ne prenderà conoscenza tramite accettazione dei “termini e condizioni” in fase di acquisto dei prodotti. Tali modifiche di Bestuscany si presuppongono accettate dagli "Utenti" con il successivo utilizzo della piattaforma.

Gli Utenti che non accetteranno le nuove proposte di Bestuscany verranno cancellati dal sito in quanto la mancata accettazione prevedrà la risoluzione ex lege del presente contratto.

MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DELLE CONDIZIONI

La Diamine! si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio anche senza preavviso. In tal caso il Contratto si intende risolto senza diritto di indennità o rimborso alcuno delle parti. In particolare, si riserva il diritto di modificare i Servizi Bestuscany, le politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarsi a disposizioni di legge e regolamentari. Si sarà soggetti alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui si utilizzano i Servizi Bestuscany. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
La Diamine!si riserva dunque, il diritto di modificare, integrare e/o annullare in tutto o in parte le condizioni generali. Nell'ipotesi di cui sopra, si impegna a portare a conoscenza dell'utente le modifiche contrattuali mediante le modalità espresse al paragrafo ut supra. La modifica costituirà un apposito allegato sostitutivo che viene a formare parte integrante del contratto. Il successivo utilizzo del servizio comporterà l'automatica accettazione delle nuove condizioni contrattuali.
In caso di inadempimento ad uno degli obblighi descritti nelle Condizioni generali d'uso la Diamine! si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere il Servizio, nonchè rifiutare ogni e qualsiasi futura richiesta di utilizzo dello stesso. La Diamine! si riserva comunque, di assumere le opportune iniziative giudiziarie sia in sede civile che penale a tutela dei propri diritti e dei diritti dei terzi.

RINUNCIA E FACOLTÀ DI ESCLUSIONE

In caso di inadempimento alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il mancato esercizio da parte della Diamine! del diritto di agire nei confronti di tutti gli utilizzatori di Bestuscany, non rappresenta una sua rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi assunti. In caso di gravi violazioni delle presenti Condizioni Generali d'Uso, la Diamine! si riserva in maniera insindacabile il diritto di sospendere i servizi in essere con l'utente o l'abbonato e di risolvere di diritto l'abbonamento in corso, senza alcuna possibilità di rimborso o indennità.
L'eventuale risoluzione del contratto comporta il divieto immediato di accesso al sito Bestuscany.com e la cancellazione di tutti i dati e/o della pagina web a nome dell'utente o abbonato inadempiente, ivi incluso l'annullamento degli ordini in corso, senza alcuna responsabilità nei confronti della controparte contrattuale che potrà rivolgersi direttamente all'utente o all'abbonato escluso dal sito.

MINORI

Non vengono venduti prodotti ai minori. Si vendono prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se si ha meno di 18 anni, si può utilizzare i Servizi Bestuscany solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

DURATA E RISOLUZIONE

- DURATA
Questo Contratto è efficace a partire dalla data in cui ci si registra per aprire un Account su Bestuscany. Il Contratto rimane efficace fino a quando non verrà risolto in conformità alle disposizioni di seguito previste.

- RECESSO

Fatto salvo quanto diversamente concordato in forma scritta, si può recedere da questo Contratto in qualsiasi momento contattando il servizio clienti tramite la mail assistenza@bestuscany.com. Se si cessa di utilizzare il Servizio Vendita su Bestuscany, alla chiusura dell’Account, qualsiasi transazione in sospeso verrà annullata. Le somme che la Diamine! detiene sull’Account al momento della chiusura, al netto di eventuali somme dovute alla Diamine! o alle sue Affiliate o che non possono essere corrisposte ai sensi di questo Contratto, potranno essere trasferite, a condizione che siano stati soddisfatti tutti i requisiti di autenticazione per i prelievi (per esempio, non si può chiudere il proprio Account per derogare alle restrizioni sui pagamenti). Nel caso in cui al momento della chiusura dell'Account sia in corso una verifica, potranno essere trattenuti i fondi. Qualora sia in seguito accertato il diritto di ricevere le somme contestate, in tutto o in parte, rimetteremo le relative somme sul Conto bancario.

- SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DA PARTE DELLA DIAMINE!

Fatto salvo quanto diversamente concordato in forma scritta, la Diamine! potrà terminare il Servizio e questo Contratto, per qualsiasi ragione e in qualsiasi momento, con preavviso scritto di due (2) mesi. Fatto salvo quanto precede, potrà sospendere il Servizio e impedire l'accesso al proprio Account (incluse, a titolo esemplificativo, le somme presenti sul proprio Account) se (a) saranno violate le disposizioni di questo Contratto, (b) la Diamine! accerterà che il profilo rischio, a suo insindacabile giudizio, non è accettabile, (c) verranno fornite o sono state fornite informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali dati di registrazione) o è stata posta in essere una condotta fraudolenta o illecita, (d) verrà ritenuto che vi siano problemi di sicurezza in relazione al proprio Account, ivi incluse le proprie Credenziali o (e) riterrà vi sia stato un utilizzo non autorizzato o fraudolento del proprio Account o dei dati di pagamento associati al proprio Account. In questi casi, verrà informato della sospensione del proprio Account e delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.
Riattiveremo l’ Account o le Credenziali, o verranno sostituite, se del caso, una volta venute meno le ragioni della sospensione e valutate le proprie giustificazioni. Nel caso di mancata giustificazione alle contestazioni oggetto di sospensione o di mancato adempimento agli obblighi e alle presenti condizioni generali d'uso entro un termine di quindici giorni dalla comunicazione di avvenuta sospensione, il contratto s'intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c.. Si dovrà informare la Diamine! scrivendo ad assistenza@bestuscany.com per chiedere la riattivazione del proprio Account.

- EFFICACIA DELLA RISOLUZIONE

Non potremo essere ritenuti responsabili nei tuoi confronti per eventuali compensazioni, risarcimenti o danni di sorta, diretti o indiretti, inclusi i danni per la perdita di possibili profitti, vendite anticipate, avviamento o per spese, investimenti o obblighi collegati alla risoluzione o alla sospensione del Servizio. In caso di risoluzione di questo Contratto per qualsiasi ragione: (a) rimarrai responsabile del pagamento di tutte le commissioni, degli addebiti e degli altri obblighi di pagamento relativi al Servizio maturati fino alla data di risoluzione; (b) tutte le licenze o gli altri diritti riconosciuti alle parti ai sensi di questo Contratto cesseranno con effetto immediato; (c) dovrai restituire o distruggere e cessare l'utilizzo di tutti i Materiali e i Marchi Bestuscany e (d) non avrai più accesso ai Siti.

DICHIARAZIONI E GARANZIE; DISCLAIMER

- DICHIARAZIONI E GARANZIE

Questo Contratto è efficace a partire dalla data in cui si procede a registrarsi per aprire un Account su Bestuscany. Il Contratto rimane efficace fino a quando non verrà risolto in conformità alle disposizioni di questa Sezione.

- LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE APPLICABILE, LA DIAMINE! E LE SUE AFFILIATE (E RISPETTIVI DIPENDENTI, AMMINISTRATORI, AGENTI E RAPPRESENTANTI) DECLINANO QUALSIASI RESPONSABILITA’ PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI O CONSEGUENTI DERIVANTI DA O CONNESSI A QUESTO CONTRATTO, AL SITO ED AI MATERIALI BESTUSCANY O AL SERVIZIO (INCLUSA L'IMPOSSIBILITà DI UTILIZZARE IL SERVIZIO). INOLTRE, E FERMO RESTANDO QUANTO PRECEDE, NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE APPLICABILE, LA DIAMINE! E LE SUE AFFILIATE (E RISPETTIVI DIPENDENTI, AMMINISTRATORI, AGENTI E RAPPRESENTANTI) DECLINANO QUALSIASI RESPONSABILITà PER DANNI DERIVANTI DA O CONNESSI AI SERVIZI O PRODOTTI ACQUISTATI O ALLE TRANSAZIONI STIPULATE ATTRAVERSO IL SERVIZIO. FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI DELLA SEZIONE “LA RESPONSABILITA’ DELLA DIAMINE!” DELLE PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITà AGGREGATA DELLA DIAMINE! O DELLE SUE AFFILIATE (E RISPETTIVI DIPENDENTI, AMMINISTRATORI, AGENTI E RAPPRESENTANTI) DERIVANTE DA O CONNESSA A QUESTO CONTRATTO O ALLE TRANSAZIONI QUI CONTEMPLATE, PER CONTRATTO, FATTO ILLECITO (INCLUSA A TITOLO ESEMPLIFICATIVO RESPONSABILITà PER COLPA O DANNO DA PRODOTTO), GARANZIE, O AD ALTRO TITOLO, POTRA’ SUPERARE L'IMPORTO DELLE COMMISSIONI DA ESSA OTTENUTE IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO NEI TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO ALLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO.
Fermo restando quanto precede, in nessun caso la Diamine! e le sue affiliate potranno essere ritenute responsabili nei tuoi confronti per inadempimenti o ritardi da parte nostra (o dei nostri dipendenti, agenti o rappresentanti) nell'esecuzione degli obblighi previsti da questo Contratto, nei casi in cui tale inadempimento o ritardo sia dovuto a circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro controllo e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutti i ragionevoli sforzi volti a prevenirle, o nei casi in cui siamo vincolati ad altri obblighi dalla legge applicabile. Le leggi vigenti in alcuni stati o giurisdizioni non ammettono limitazioni alle garanzie implicite, o l'esclusione o la limitazione al risarcimento di determinati danni. Nel caso in cui tali leggi fossero applicabili, alcune o tutte le esclusioni o limitazioni di responsabilità potrebbero non applicarsi, e tu potresti avere diritti ulteriori rispetto a quelli previsti da questo Contratto. La nostra responsabilità e quella delle nostre Affiliate è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

- INDENNIZZO

Sei tenuto a difendere, indennizzare e manlevare noi, e le nostre Affiliate (e i rispettivi dipendenti, amministratori, agenti e rappresentanti) da e contro qualsiasi contestazione, costo, azione legale, controversia o pretesa e da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, provvedimento, sanzione, interesse e spesa (inclusi, a titolo esemplificativo gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto in relazione a: (a) un accertato o possibile inadempimento da parte tua delle dichiarazioni, delle garanzie o degli obblighi previsti da questo Contratto, incluse, a titolo esemplificativo, le violazioni delle nostre Policy; (b) accertate o possibile lesioni, usurpazioni o violazioni di diritti di terzi o delle leggi applicabili derivanti dall'utilizzo dei tuoi marchi in relazione al Servizio o dal tuo sito Web o dall'applicazione che utilizza il Servizio; (c) l'utilizzo del Servizio da parte tua; o (d) una transazione da te inviata attraverso il Servizio.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni d'uso sono regolate e devono essere interpretate secondo la Legge Italiana.
In caso di controversie attinenti l'interpretazione e l'applicazione delle presenti condizioni generali d'uso e/o eventuali inadempimenti o disservizi imputabili alla Diamine! e le relative controversie, saranno devolute al Foro esclusivo di Arezzo o, nel caso in cui la controversia coinvolga un Compratore B2C, al Foro del luogo di residenza di quest'ultimo.

CLAUSOLA COMPROMISSORIA

Tutte le controversie derivanti dal presente contratto saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Camera Arbitrale di Arezzo. Il Tribunale Arbitrale sarà composto, indipendentemente dal numero delle parti, da un arbitro unico , nominato dalla Camera Arbitrale di Arezzo. Il Tribunale Arbitrale deciderà secondo equità nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss. del codice di procedura civile.

I NOSTRI CONTATTI

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